Поняття «управління» виникло разом з людьми. Там, де два суб’єкти намагаються прийти до єдиного рішення, обов’язково необхідна координація їх дій. Для успішної організації трудового процесу робочому колективу потрібно грамотний керуючий. Які ж риси включає в себе психологічний портрет сучасного керівника? За якими критеріями оцінюється успішність і професіоналізм членів керуючого апарату?

Позитивні якості керівника сприяють встановленню довірчого контакту з підлеглими, створенню сприятливого психологічного клімату в колективі і організації ефективного трудового процесу.